Was Apple so besonders macht…

Als ich heute morgen mit unserer Leica spazieren war, hörte ich Folge 99 vom MacBreak Weekly Podcast . Im Verlauf des Podcasts machte einer der Moderatoren eine Bemerkung, die ich voll und ganz unterstützen kann.

Apple hatte in der Vergangenheit immer den meisten Erfolg mit den Produkten, die es eigentlich schon gab, aber denen Apple das bestimmte Etwas gegeben hat.

Ein recht freies Zitat, zugegeben, aber die Kernaussage gibt es sicherlich richtig wieder.

Als ich das hörte musste ich an meinen ersten iPod denken, ein iPod Mini, und was das gute Stück besonders machte – es war die Nutzererfahrung!

Bei Apple hat irgendwann jemand erkannt, dass nur gute Hardware alleine nicht reicht, sondern das die Erfahrung mit der Hardware eine besondere sein muss. Dazu gehört einfache Bedienung der Hardware, aber im Besonderen auch die Interaktion der Hardware mit allen anderen relevanten Komponenten.

Beim iPod ist das iTunes und der iTunes Music Store. Der iTunes Music Store revolutionierte nicht nur den Kauf von Musik, sondern auch den Medienkonsum vieler Nutzer. Neben Musik hatte man hier plötzlich schnellen Zugriff auf kostenlose Medieninhalte, Radiosendungen von Nutzer zu Nutzer.

Web 2.0 würden jetzt einige argumentieren und sie hätten nicht unrecht, aber darum soll es hier nicht gehen.

Auch hier hat Apple nicht den Podcast erfunden und schon gleich gar nicht die Möglichkeit diese zu abonnieren. Was Apple lediglich gemacht hat, war das ganze so zu verpacken, dass es einfach nutzbar wurde und das ist der Erfolg von Apple und seiner Produkte.

Für mich als Nutzer ist das die Nutzererfahrung die ich erwarte und für die ich bereit bin zu zahlen.

Wenn Steve Ballmer von Microsoft bekannt gibt, dass man in Zukunft mehr wie Apple werden will (vgl. AppleInsider ), dann hoffe ich nur, dass Microsoft nicht vergisst, dass eine besondere Nutzererfahrung die ist, die sich von der Norm abhebt. Wenn Microsoft nur Apple imitieren will, wird man nichts erreichen und wahrscheinlich sogar dabei verlieren. Wenn Microsoft aber aus der Apple Erfahrung lernt und diese verbessert, dann hat man dort eine echte Chance.

Aber ich glaube auch, dass Apple in einer viel besseren Position ist Microsoft immer wieder den Wind aus den Segel nehmen zu können. Nur eins darf man nicht vergessen, Apple hat das selbe Problem. Nur wenn die Nutzererfahrung etwas besonders ist, wird man auf dauer Microsoft die Stirn bieten können.

Mit MobileMe hat Apple leider gezeigt, dass man auch dort große und wichtige Projekte in den Sand setzen kann (vgl. The Mac Observer u NYT ). Hoffentlich lernt man daraus.

Mal schauen, was uns Apple als nächstes bringt! Ich bin gespannt, und Ihr?